ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Дата последнего обновления: 12 октября 2025

1. Личность исполнителя

Имя и наименование: ИП Екатерина Фридман – кабинет психотерапии SENSIBILIS.

Адрес: 7 Chemin de Lasbadorques, 31700 Cornebarrieu

SIRET: 910 392 380 00010

Контакт (email, телефон): hello@sensibilis.fr, +33624858102

  1. Предмет и сфера применения

Настоящие Общие условия продажи (далее – ОУП) определяют права и обязанности исполнителя и клиента в рамках предлагаемых онлайн (или смешанных) консультаций.

Они применяются ко всем частным клиентам (потребителям). Для профессиональных клиентов (B2B) данные ОУП применяются, если иное не предусмотрено явно и письменно.

Настоящие Общие условия продажи регулируют все продажи, заключённые на сайте https://www.sensibilis.fr/, касающиеся:

  • индивидуальных или групповых консультаций;
  • коллаж-мастерских;
  • консультации «Портрет личности».

 

  1. Преддоговорная информация

Клиент подтверждает, что до оформления заказа и заключения договора получил в читаемой и понятной форме настоящие Общие условия продажи, а также всю информацию, указанную в статьях L. 111-1 и L. 111-2 Кодекса о защите прав потребителей.

Таким образом, основные характеристики и цены услуг, предлагаемых в электронной форме, размещены на сайте, наряду с информацией об исполнителе (его почтовые, телефонные и электронные реквизиты, вид деятельности), о функциональности цифрового контента и, при необходимости, его совместимости, о законных гарантиях, о возможности обращения к посреднику по защите прав потребителей и о других договорных условиях, в соответствии со статьями R. 111-1, R. 111-2 и L. 221-11 Кодекса о защите прав потребителей.

  1. Принятие ОУП и их обязательная сила

Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими ОУП до подтверждения заказа или оплаты и принимает их без оговорок.

Отметка флажка в соответствующем поле или подтверждение заказа приравнивается к электронной подписи данных условий.

Клиент подтверждает, что является совершеннолетним и обладает дееспособностью для заключения договора.

В этом отношении данные условия обязательны для него в соответствии со статьёй 1119 Гражданского кодекса Франции.

Исполнитель оставляет за собой право в любое время изменять настоящие ОУП путём публикации новой версии на сайте. К договору применяются те условия, которые действовали на дату подтверждения заказа клиентом.

  1. Описание услуг

Исполнитель предлагает:

  • индивидуальные онлайн (или гибридные) консультации продолжительностью 60 минут;
  • групповые онлайн (или гибридные) консультации продолжительностью от 1 ч 30 мин до 3 ч 30 мин;
  • коллаж-мастерские продолжительностью от 2 до 4 часов.

Формат, инструменты (видеоконференция, телефон, письменная поддержка) уточняются при записи на приём.

  1. Гонорары и порядок оплаты

Стоимость услуг указана в евро (€), включая все налоги (TTC).

Оплата производится онлайн банковской картой или любым другим способом, доступным на сайте.

Исполнитель оставляет за собой право изменять стоимость услуг в любое время, однако услуги оплачиваются по тарифам, действующим на момент оформления заказа. Возможны скидки, предоставленные исполнителем по его усмотрению.

При оплате банковской картой расчёты осуществляются через защищённые банковские серверы Stripe; банковские данные клиента не проходят через сайт. Передаваемые реквизиты защищены системой шифрования SSL (Secure Socket Layer), благодаря чему они недоступны третьим лицам.

Клиент гарантирует исполнителю, что обладает необходимыми правами и полномочиями для использования выбранного способа оплаты.

Исполнитель предпринимает все меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности передаваемых данных.

После получения оплаты услуг исполнитель выставляет и направляет клиенту счёт.

  1. Исполнение и сроки

Услуга предоставляется в дату и время, согласованные с клиентом. Исполнитель обязуется приложить все усилия для надлежащего исполнения консультации (обязательство средств, а не результата).

При необходимости подготовки или организационных сроков, информация сообщается клиенту.

Договор заключается на период, необходимый для предоставления услуг, до полного исполнения гарантий и обязательств исполнителя.

  1. Услуги

Все услуги, представленные на сайте, описаны с максимально возможной точностью. Незначительные расхождения в описании или представлении не могут служить основанием для ответственности исполнителя.

Продажа считается окончательной после:

  • получения исполнителем полной оплаты консультации или мастерской.

Любая оплата означает принятие клиентом цены и описания услуг, доступных для заказа.

  1. Право на отказ от договора

В соответствии со статьями L. 221-18 и последующими Кодекса о защите прав потребителей, клиент имеет право в течение 14 дней отказаться от договора без объяснения причин и без уплаты штрафов.

Срок исчисляется с момента заключения договора (даты подтверждения заказа).

Однако это право не применяется, если услуга была полностью оказана после того, как клиент дал явное согласие на её исполнение и отказался от права на отказ (например, начатая сессия).

  1. Отмена, перенос и возврат

Клиент может отменить или перенести консультацию не позднее чем за 24 часа до назначенного времени без удержаний.

По истечении данного срока услуга может считаться оказанной, и возврат не производится (если иное не согласовано).

Если исполнитель вынужден отменить сеанс по уважительной причине, он предложит перенос или возврат.

  1. Ответственность

Ответственность исполнителя может быть возложена только при доказанной вине и ограничивается прямыми убытками клиента в пределах суммы, уплаченной за соответствующую консультацию.

Никакие косвенные убытки (например, упущенная выгода) не подлежат возмещению.

Исполнитель не несёт ответственности в случаях форс-мажора.

Исполнитель не гарантирует:

– что сайт будет функционировать без ошибок или перебоев;

– что любые файлы, загружаемые с сайта, не содержат вирусов или вредоносных элементов;

– что информация на сайте является актуальной или абсолютно точной, хотя она предоставляется добросовестно и считается достоверной на дату публикации.

Исполнитель не несёт ответственности за:

– безопасность и надёжность информации, передаваемой через интернет;

– содержимое сторонних сайтов, доступных по гиперссылкам.

Клиент признаёт, что несёт ответственность за использование и интерпретацию приобретённых услуг. Исполнитель не гарантирует достижения конкретного результата или пользы от использования услуг.

Клиент осознаёт, что услуги, предоставляемые исполнителем, не заменяют консультации специалистов медицинской, парамедицинской или иной регулируемой профессии. Приобретение услуг на сайте не должно подменять медицинские или терапевтические назначения.

  1. Срок исковой давности и претензии

Любая претензия или судебное действие, связанное с оказанной услугой, должно быть предъявлено в течение двух (2) лет с даты её исполнения.

  1. Интеллектуальная собственность и конфиденциальность

Любые документы и материалы, предоставляемые исполнителем, защищены авторским правом. Клиенту разрешено только частное и непередаваемое использование.

Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность всей полученной информации, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Содержание сайта является собственностью исполнителя и защищено французскими и международными законами об интеллектуальной собственности.

Любое полное или частичное воспроизведение, изменение или использование данного контента без письменного согласия исполнителя строго запрещено.

  1. Персональные данные

В соответствии с действующим законодательством (GDPR / RGPD) собранные данные необходимы для управления отношениями с клиентом и исполнения услуг.

Клиент обладает правом на доступ, исправление, удаление, возражение и ограничение обработки данных.

Данные хранятся в течение необходимого или предусмотренного законом срока.

Для получения дополнительной информации о хранении данных и правах клиента рекомендуется ознакомиться с политикой конфиденциальности.

  1. Медиация и споры

В соответствии со статьёй L. 612-1 Кодекса о защите прав потребителей,

«Каждый потребитель имеет право бесплатно обратиться к посреднику по защите прав потребителей для досудебного урегулирования спора с профессионалом».

Под действие статьи L. 612-1 подпадают договорные споры, касающиеся исполнения договора купли-продажи или оказания услуг между потребителем и профессионалом, включая национальные и трансграничные споры.

Клиент уведомляется, что он может воспользоваться платформой онлайн-урегулирования споров Европейского Союза: https://consumerredress.ec.europa.eu/index_fr

В соответствии со статьями L.616-1 и R.616-1 Кодекса о защите прав потребителей, предлагается процедура медиации.

Выбранная организация медиации: CNPM MÉDIATION CONSOMMATION.

В случае спора клиент может подать жалобу на сайте https://cnpm-mediation-consommation.eu или направить письменное обращение по адресу: CNPM MÉDIATION CONSOMMATION – Centre d’Affaires Stéphanois – Immeuble l’Horizon – Esplanade de France – 3 rue J. Constant Milleret – 42000 SAINT-ETIENNE (Франция).

При отсутствии мирного урегулирования компетентным судом будет суд по месту нахождения исполнителя.

  1. Изменения и действующая версия

Исполнитель оставляет за собой право изменять настоящие ОУП.

Применяется версия, опубликованная на сайте на момент подтверждения заказа клиентом.

  1. Применимое право и язык

Настоящие ОУП и все вытекающие из них операции регулируются французским законодательством.

Настоящие ОУП составлены на французском языке.

В случае спора преимущественную силу имеет французская версия по отношению к любому переводу на иностранный язык.